RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Chaque papier peint est soumis à des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape de fabrication. Ainsi, aucun produit ne quitte notre atelier sans que nous ne soyons assurés à 100% de sa qualité.

Dans l’éventualité peu probable où un problème surviendrait avec votre achat, veuillez contacter notre équipe via email à contact@mon-papier-peint-francais.com et nous prendrons les mesures nécessaires. Il est important de noter que nos papiers peints sont réalisés sur mesure, les rendant uniques pour chaque mur. Par conséquent, ils n’ont aucune valeur de revente. Nous ne pouvons donc pas accepter de remboursement en raison d’un changement de plan ou après leur installation.

En cas de défaut d’impression ou de produit défectueux, nous assumons l’entière responsabilité et nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos pour évaluer l’erreur. Si celle-ci est avérée, nous vous enverrons un papier peint de remplacement dans un délai de 90 jours après réception de votre première commande. Veuillez noter qu’une réclamation ne pourra être prise en compte qu’avant la pose du papier peint. Nous vous recommandons donc de vérifier vos panneaux attentivement avant de les installer.

À chaque commande de papier peint sur notre site, une capture d’écran est effectuée pour garantir qu’une fois fabriqué, le produit correspond bien à vos attentes. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous proposerons un échange dès que le problème sera identifié.